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Politica di reso e rimborso

Per Firston , la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per supportarti.

Garanzia di rimborso di 60 giorni

Hai 60 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso.
Per essere idoneo, l'articolo deve essere inutilizzato , nelle condizioni originali e nella sua confezione originale .

Come richiedere un rimborso

  1. Contattaci a support@firston.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Il nostro team ti invierà istruzioni dettagliate per il reso.

  3. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi .

Costi di spedizione per il reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Se il tuo articolo è arrivato danneggiato , difettoso o errato , copriremo tutte le spese di spedizione per il reso.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo con un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non possono essere rimborsati:

  • Carte regalo

  • Articoli promozionali o bonus

  • Prodotti scontati (a meno che non siano difettosi)

Responsabilità di consegna

Una volta spedito l'ordine e fornito il tracciamento, diventa responsabilità del cliente garantire la corretta consegna.

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  • Informazioni di spedizione errate o incomplete

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  • Mancato ritiro del pacco da parte del corriere

Se un pacco ci viene restituito a causa di una consegna non andata a buon fine, potremmo:

  • Rispedire l'articolo (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi) oppure

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Si prega di verificare i dettagli della spedizione e di monitorare le informazioni di tracciamento per evitare ritardi.