Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Firston steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, unterstützen wir Sie gerne.

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sie haben ab dem Lieferdatum 60 Tage Zeit , eine Rückerstattung zu beantragen.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist, dass der Artikel unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns unter support@firston.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Team sendet Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Falls Ihr Artikel beschädigt , defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel können nicht erstattet werden:

Geschenkgutscheine
Werbe- oder Bonusartikel
Reduzierte Produkte (sofern nicht defekt)

Lieferverantwortung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt ist, liegt die Verantwortung für eine erfolgreiche Zustellung beim Kunden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die durch Folgendes verursacht werden:

Falsche oder unvollständige Versandinformationen
Kunde an der Lieferadresse nicht anzutreffen
Das Paket wurde nicht vom Transportunternehmen abgeholt.

Wenn ein Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesandt wird, können wir Folgendes tun:

Senden Sie den Artikel erneut (es können zusätzliche Versandkosten anfallen), oder
Es wird eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten veranlasst.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails und behalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen im Auge, um Verzögerungen zu vermeiden.